產品召回公告
一、實施安全性召回改正項目：
Admetec台灣服務團隊通知，2022年1月至2022年6月期間於台灣銷售 之Admetec Ergo Loupes與TTL Loupes，因台灣氣候較為潮濕，導致 Loupes放大鏡筒與鏡片之間的黏著劑變質，可能造成脫落影響使用。 惟Admetec台灣服務團隊為維護顧客之權益，並確保產品最佳品質狀態， 將免費為受影響之Loupes實施召回改正服務。
二、召回改正對象及聯繫方式：
Admetec台灣服務團隊將主動以掛號信函通知召回對象Loupes之顧客(於 2022年1月至2022年6月期間台灣銷售之顧客)，客戶須填寫「召回登記表」，Admetec台灣服務團隊將會安排台灣物流業者上門取回，由Admetec台灣服務團隊統一寄回以色列原廠進行改正服務，所有改正作業約21個工作天。
為考慮客戶使用Loupes之需求，將分梯次召回：
第一梯次：於2022年1-3月購買之客戶，將於2024年10月01日開始進行召回。
第二梯次：於2022年4-6月購買之客戶，將於2024年11月15日開始進行召回。
三、顧客有任何疑問：
Admetec台灣服務團隊召回服務專線：04-2437-4747
召回 FAQ
此次Admetec召回那些產品？
此次召回產品包含於2022年1月至2022年6月期間於台灣銷售 之Admetec Ergo Loupes與TTL Loupes， 惟Admetec台灣服務團隊為維護顧客之權益，並確保產品最佳品質狀態， 將免費為受影響之Loupes實施召回改正服務。
我應該如何確認我的產品是否在召回範圍內？
您可以根據交貨時提供之【銷貨單據】或是【保固卡】，上面記載交貨日期，若交貨日期於2022年1-6月期間，即在召回範圍內。
若您已遺失銷貨單據，您可前往至「召回登記表」進行登記，Admetec台灣服務團隊將會進行查核，經7個工作天內查核並且在召回範圍內，專員將會與您聯繫。
如何寄回召回的產品？
召回對象Loupes之顧客(於 2022年1月至2022年6月期間台灣銷售之顧客)，客戶須填寫「召回登記表」，Admetec台灣服務團隊將會與您聯繫並安排台灣物流業者上門取回，由Admetec台灣服務團隊統一寄回以色列原廠進行改正服務，所有改正作業約21個工作天。
能更換倍數或更改矯正鏡片度數嗎？
此次召回產品主要改正黏著劑問題修正，並無提供更改倍數以及更改矯正鏡片之服務。
不在召回範圍內，但依然想要升級黏著劑，怎麼辦？
您可以填寫「Loupes預約升級登記表」，此升級方案，登記順序將會是升級牌單的順序，越早登記將會越快排單。
升級方案會收取一定之費用，未來方案開始進行時，會由專員與您聯繫接洽。
Loupes召回後，多久可以拿回Loupes？
召回改正需要21個工作天。
例如：您於10/1第一梯次做召回，Admetec台灣服務團隊在10/4收到產品時開始計算21個工作天，您將會在11/5前收到召回之產品。
我可以在哪裡找到最新的召回資訊？
請隨時關注Admetec台灣服務團隊網站，有最新消息將於網站發布。